Право на връщане

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), клиентът има право да се откаже от получената стока (или от сключения договор за продажба от разстояние), без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща допълнителни разходи, с изключение на тези, посочени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП. Срокът за упражняване на това право е 14 дни, считано от датата на:

приемане на стоката от клиента или от посочено от него трето лице, различно от превозвача;
приемане на последната стока при поръчка, включваща множество артикули, доставяни отделно.

Информация за упражняване правото на отказ от договора (Приложение №7 към чл. 47, ал. 4 от ЗЗП)

Право на отказ:

Клиентът има право да се откаже от договора, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, без да посочва причина.

Условия за отказ:

Срокът за отказ започва да тече от:

датата на получаване на стоката от клиента или от трето лице, посочено от клиента;
датата на получаване на последния артикул при поръчки, включващи множество стоки.

III. Упражняване на правото:

За да упражните правото си на отказ, моля да предоставите следната информация:

Вашето име;
Географски адрес;
Телефон и имейл за контакт.

Това може да се извърши чрез писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ, достъпен на уебсайта, но това не е задължително. След получаване на заявката Ви, ще Ви изпратим потвърждение за отказа.

Възстановяване на суми:

Ако упражните правото си на отказ, ще възстановим всички плащания, включително разходите за доставка (с изключение на разходи за избор на по-скъп метод на доставка), без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомлението. Възстановяването ще бъде извършено чрез:

банков превод;
наложен платеж;
плащане в брой, съгласно Вашите инструкции.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента.

Рекламации

Клиентът има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора. Рекламацията следва да бъде придружена с:

касова бележка или фактура (ако е издадена);
документи, доказващи несъответствието на стоката;
други документи, установяващи претенцията.

Отговор на рекламацията ще бъде даден в срок до 1 месец.

Специални условия за персонализирани стоки

Стоки с персонализирани елементи (надписи, бродерия или принт) не подлежат на връщане или замяна, освен при доказани дефекти или несъответствия.

Разходи и адрес за връщане

Клиентът носи отговорност за разходите и безопасността на стоката до момента на връщането ѝ. Адрес за връщане:

[Адрес на фирмата, ако е необходим]

Контакт

Телефон: [Телефонен номер]
Имейл: [Имейл адрес]

Формуляр за отказ: Достъпен е на сайта

Документи за връщане

Можете да изтеглите документите за връщане за куриерските фирми Еконт и Спиди, като кликнете върху съответния линк: